Els viatgers

Informació i atenció permanent

L’atenció al viatger és un element clau que té per objectiu fidelitzar cada dia al major nombre de persones que fan ús del nostre servei de transport. La gestió de les queixes, suggeriments i reclamacions es realitza d’una forma àgil, amb una resposta ràpida i amb una alta capacitat de resolució.

També es facilita informació immediata relacionada, entre d’altres, amb horaris, línies, parades i recorreguts. Una informació actualitzada que facilita l’ús del servei de Baixbus. Sempre es promou el tracte personalitzat per tal d’assolir, en cada cas, un alt grau de satisfacció.

El telèfon d'atenció al viatger de Baixbus és el 902 023 393. Cliqueu aquí si voleu emplenar una reclamació i/o suggeriment.

Els autobusos de Baixbus realitzen més de 12 milions de quilòmetres cada any, suposant, per a molts ciutadans, el principal mitjà de transport col·lectiu al seu abast.

Els milers de viatgers que cada dia fan ús de Baixbus, ho fan en la seva major part per motius de feina i/o estudis. Són homes i dones que en molts casos treballen fora del seu municipi de residència o bé joves estudiants que han de desplaçar-se fins als centres docents.

Per a la potenciació del transport públic, Baixbus projecta i implanta serveis especials i/o estacionals que permeten captar nous segments de població.

En aquest sentit, l’ús de l’autobús en detriment del cotxe privat s’assoleix mitjançant l’adequació de serveis específics relacionats amb la comunicació de zones d’oci i entreteniment, platges, càmpings o altres destins d’interès de caràcter puntual (mercats ambulants, cementiris, fires comercials, festes majors, etc).

En tot moment es tenen presents els aspectes més valorats pels viatgers, com ara la seguretat, la comoditat, la puntualitat, la neteja o l’atenció en el servei. Aquests són valors que Baixbus prioritza en la seva política d’avaluació i millora permanent.